Klanttevredenheidsonderzoek

Stap 1 van 9 - Telefonische aanvraag

Dit veld is verborgen bij het bekijken van het formulier

Opdrachtnummer

Dit veld is verborgen bij het bekijken van het formulier

Naam klant

Dit veld is verborgen bij het bekijken van het formulier

Locatie

Dit veld is verborgen bij het bekijken van het formulier

Type loods

Enquête klanttevredenheid product en dienstverlening

Geef aan of u het eens of niet eens bent met de volgende stellingen. Beoordeel de volgende stellingen op een schaal van 1 tot 5.

Heeft u uw aanvraag telefonisch gedaan?(Vereist)

Nee

Het duurde niet lang voordat ik iemand aan de telefoon kreeg.

Zeer oneens	Oneens	Neutraal	Mee eens	Zeer mee eens

Ik ben tevreden over de klantvriendelijkheid van de medewerker(s).

Zeer oneens	Oneens	Neutraal	Mee eens	Zeer mee eens

Ik ben tevreden over de deskundigheid van de medewerker(s).

Zeer oneens	Oneens	Neutraal	Mee eens	Zeer mee eens

Ik heb gemakkelijk mijn offerte telefonische kunnen doorgeven.

Zeer oneens	Oneens	Neutraal	Mee eens	Zeer mee eens

Heeft u uw aanvraag via de website gedaan?(Vereist)

Nee

Ik ben tevreden over de overzichtelijkheid van de website.

Zeer oneens	Oneens	Neutraal	Mee eens	Zeer mee eens

De informatie op de website is duidelijk.

Zeer oneens	Oneens	Neutraal	Mee eens	Zeer mee eens

Ik ben tevreden over het gemak waarmee ik informatie kon aanvragen.

Zeer oneens	Oneens	Neutraal	Mee eens	Zeer mee eens

Ik ben tevreden over de snelheid waarmee ik de informatie heb ontvangen.

Zeer oneens	Oneens	Neutraal	Mee eens	Zeer mee eens

Ik heb gemakkelijk mijn loods via de website kunnen samenstellen.

Zeer oneens	Oneens	Neutraal	Mee eens	Zeer mee eens

Ik heb gemakkelijk mijn offerte via de website aan kunnen vragen.

Zeer oneens	Oneens	Neutraal	Mee eens	Zeer mee eens

Contact accountmanager/verkoopadviseur

Ik ben tevreden over de snelheid van het in behandeling nemen van mijn aanvraag.(Vereist)

Zeer oneens	Oneens	Neutraal	Mee eens	Zeer mee eens

Het plannen van de afspraak verliep gemakkelijk.(Vereist)

Zeer oneens	Oneens	Neutraal	Mee eens	Zeer mee eens

De offerte was duidelijk en overzichtelijk.(Vereist)

Zeer oneens	Oneens	Neutraal	Mee eens	Zeer mee eens

Het aantal contactmomenten met de verkoper was voldoende.(Vereist)

Zeer oneens	Oneens	Neutraal	Mee eens	Zeer mee eens

Ik ben tevreden over de deskundigheid van de contactpersoon.(Vereist)

Zeer oneens	Oneens	Neutraal	Mee eens	Zeer mee eens

Werkvoorbereider / planning & levering

Finish Building heeft vooraf met mij de planning doorgenomen.(Vereist)

Zeer oneens	Oneens	Neutraal	Mee eens	Zeer mee eens

Ik ben goed op de hoogte gehouden over de diverse aflevermomenten.(Vereist)

Zeer oneens	Oneens	Neutraal	Mee eens	Zeer mee eens

De planner was behulpzaam.(Vereist)

Zeer oneens	Oneens	Neutraal	Mee eens	Zeer mee eens

Ik ben tevreden over het transport / leveringen van de onderdelen van de loods.(Vereist)

Zeer oneens	Oneens	Neutraal	Mee eens	Zeer mee eens

Uitvoering montage (indien van toepassing). Heeft u uw loods zelf gemonteerd, dan kunt u deze vragen overslaan.

Ik ben goed op de hoogte gehouden over de data van de montage.

Zeer oneens	Oneens	Neutraal	Mee eens	Zeer mee eens

De montage is deskundig uitgevoerd.

Zeer oneens	Oneens	Neutraal	Mee eens	Zeer mee eens

Ik ben tevreden over de service en vriendelijkheid van het montageteam.

Zeer oneens	Oneens	Neutraal	Mee eens	Zeer mee eens

Ik ben tevreden over het eindresultaat.

Zeer oneens	Oneens	Neutraal	Mee eens	Zeer mee eens

Zelf bouwen (indien van toepassing)

Het zelf bouwen van de loods was eenvoudig.

Zeer oneens	Oneens	Neutraal	Mee eens	Zeer mee eens

De montagehandleiding is duidelijk.

Zeer oneens	Oneens	Neutraal	Mee eens	Zeer mee eens

De ontvangen lijst benodigde gereedschappen was handig.

Zeer oneens	Oneens	Neutraal	Mee eens	Zeer mee eens

Product

Hoe voldoet ons product aan uw verwachtingen?

UitstekendBest goedNeutraalNiet zo goedVerschrikkelijk

Aanbeveling

Hoe waarschijnlijk is het dat u ons aanbeveelt?

Zeer onwaarschijnlijk	Onwaarschijnlijk	Neutraal	Waarschijnlijk	Zeer waarschijnlijk

Heeft u nog tips voor ons bedrijf op welke punten wij ons kunnen verbeteren, en hoe?

Wat vond u goed?

Heeft u foto's van uw loods en mogen wij deze beelden gebruiken om op social media te plaatsen?(Vereist)

Nee

Upload foto's van uw loods

Max. bestandsgrootte: 124 MB.

Zou u het goed vinden als wij contact met u opnemen wanneer iemand in uw regio uw loods graag wil zien? U bepaalt zelf of en wanneer dat uitkomt.(Vereist)

Nee

Naam(Vereist)

Voornaam Achternaam

Adresgegevens(Vereist)

Adres Stad Postcode

Telefoon(Vereist)

E-mailadres(Vereist)

Deel uw mening!

Enquête klanttevredenheid product en dienstverlening

Contact accountmanager/verkoopadviseur

Werkvoorbereider / planning & levering

Uitvoering montage (indien van toepassing). Heeft u uw loods zelf gemonteerd, dan kunt u deze vragen overslaan.

Zelf bouwen (indien van toepassing)

Product

Aanbeveling

Wij staan voor u klaar